Envíos, cambios y devoluciones

ENVÍOS

España Peninsular (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío 24/48 h. Precio 6,90€ (imp. incl.)
Gratis a partir de 79€

Envío Baleares
48/72 h. Precio 11,98€ (imp. incl.)

Portugal Peninsular
Envío 24/48 h. Precio 6,90€ (imp. incl.)
Gratis a partir de 100€

Envíos Internacionales
5/7 días. Precio 14,90€ (imp. incl.)
Gratis a partir de 195€

Recogida en tienda gratuita

En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos.
La entrega se considera efectuada, a partir del momento en el que la empresa de transportes entrega el paquete al cliente.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Cuando su pedido sea entregado a la agencia de transportes, recibirá un email informativo con un número de seguimiento.
Este número le permitirá hacer el seguimiento de su paquete y comprobar el estado de su envío.
Nosotros le enviaremos un correo por cada cambio de estado en el pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el artículo?

De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado, siempre con la autorización previa por escrito de CLASSMODA.

¿Qué coste tiene la devolución?

Las devoluciones desde España Peninsular SON GRATUITAS para nuestros clientes, excepto en los siguientes casos:

  • Devoluciones desde Baleares
  • Devoluciones Internacionales

Ambas deberán ser abonadas por el cliente y la devolución deberá estar previamente autorizada por CLASSMODA por escrito. Si no es así, estamos en nuestro derecho de NO aceptarlas.

Si eres de Gijón, puedes devolver el artículo directamente en nuestra tienda.

Devoluciones de productos en rebajas o de outlet

Si el producto es de rebajas o de outlet, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para realizar la devolución, el cliente deberá contactar por email para solicitar la autorización. CLASSMODA enviará el transporte a su domicilio y, al procesar el reembolso, se descontará el coste del servicio de recogida (6,90€).

Devoluciones de productos no rebajados

Las devoluciones de productos que no estén rebajados seguirán siendo gratuitas.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

Le facilitaremos las instrucciones para la devolución en un plazo máximo de 72 horas.

Condiciones de la devolución

Una vez recibida la devolución, CLASSMODA valorará el estado del producto:

  • Si el producto tiene caja, es importante que no esté dañada y que no se pegue la etiqueta directamente en ella.
  • El producto debe estar en perfecto estado para su reembolso (no usado, sin daños, con etiquetas intactas y en su caja original).
  • Si el artículo no cumple con estas condiciones, CLASSMODA podrá optar por realizar un reembolso parcial o rechazar el reembolso si hay daños o signos de uso.

Si todo es correcto, el departamento de logística nos dará la aprobación y procederemos al reembolso inmediato del pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

El importe de la operación se devolverá por el mismo método de pago por el que realizó la compra.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado, si ha salido de nuestras instalaciones ya no se podrá cancelar, tendrá que optar por devolución.
Para solicitar la cancelación deberá contactar con nosotros a través del chat Web o del correo info@classmoda.com.