ENVÍOS
Envíos Nacionales. España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla):
España peninsular, envío normal, 5,90€. Gratuitos a partir de 75,00 € de compra.
España peninsular, Urgente 9,90€.
Baleares, sólo normal 12,90€.
Envíos Internacionales a Europa solo envío normal, 14,90€. Gratuitos a partir de 195,00 € de compra
Para evitar incidencias o demoras en el proceso de entrega de su pedido, es imprescindible rellenar la casilla de teléfono de contacto que se facilitará a la empresa de transportes.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?
Cuando su pedido sea entregado a la agencia de transportes, recibirá un email informativo con un número de seguimiento. Este número le permitirá hacer el seguimiento de su paquete y comprobar el estado de su envío.
CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
CAMBIOS DE TALLA
En caso de necesitar un cambio de talla, el coste para la recogida del artículo correrá a cargo del cliente y envío de un nuevo artículo será asumidos por Class Moda que asumirá dicho coste únicamente en el primer cambio. Si fuera preciso efectuar ulteriores cambios de talla respecto de una misma orden, la recogida y envío del artículo correrán a cargo del cliente.
Debe tener en cuenta que los artículos se podrán cambiar siempre y cuando estén en perfecto estado y no se hayan usado o hayan sufrido algún desperfecto ni en el producto ni en las etiquetas o material de embalaje propio del producto, como cajas para zapatos etc…
¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
Puede cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Debe tener en cuenta que su pedido puede ser enviado el mismo día o el primer día laborable posterior a la fecha de su pedido.
Para realizar la cancelación, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico class@classmoda.com
Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo realizar la devolución de un artículo?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo al recibir su pedido no queda completamente satisfecho con él y no desea realizar un cambio, dispone de 5 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Costes de la devolución
Devolución de producto defectuoso o que no corresponde con la compra:
Si el motivo de la devolución responde a algún desperfecto en el artículo o se ha enviado un artículo erróneo, CLASS BOUTIQUE SL correrá con los gastos derivados de la recogida y procederá a la devolución del importe abonado por el cliente si así lo solicita.
- Deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo class@classmoda.com indicando datos del pedido a devolver e imágenes del producto y del desperfecto que es causa de la devolución.
- Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para darle las indicaciones correspondientes para realizar la devolución y proporcionarle la documentación necesaria para realizarla.
- CLASS BOUTIQUE SL no aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.
Devolución por petición del cliente:
Si el cliente solicita una devolución por cualquier motivo ajeno a la marca, el cliente deberá hacerse cargo de la gestión y los costes derivados de la devolución.
Procedimiento para una devolución a cargo del cliente:
- Póngase en contacto con nosotros en class@classmoda.com e indíquenos los datos del pedido que desea devolver y los motivos.
- Nos pondremos en contacto con usted para darle la autorización para la devolución e indicarle el procedimiento a seguir.
- En este caso el cliente deberá gestionar el envío por sus propios medios y correr con los cargos derivados.
- El paquete deberá ser entregado en la siguiente dirección:
CLASS BOUTIQUE S.L
Calle Alvarez Garaya 3
C.P. 33206 Gijón (Asturias)
- El cliente deberá proceder a la devolución del producto en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de aceptación de devolución por parte de CLASS BOUTIQUE S.L
- Una vez recibida la devolución, CLASS BOUTIQUE S.L valorará el estado del producto recibido y procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, siempre y cuando considere que el estado del producto devuelto es el correcto.
Nota
CLASS BOUTIQUE S.L no aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.
CLASS BOUTIQUE S.L. NO aceptará envíos a portes debidos que no estuvieran acordados previamente
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibida la devolución, recibirá el importe de la operación por el mismo método de pago por el que realizó la compra.
AYUDA WEB
COMPRAR
¿Cómo comprar nuestros productos?
Puede comprar nuestros artículos desde cualquier país que pertenezca a uno de los países de la Unión Europea. Para comprar el producto que desee en nuestra página web, sólo tiene que añadirlo a su cesta de la compra y seguir los pasos del proceso de compra.
En caso de duda, puede contactar por correo electrónico: info@classmoda.com
¿En qué moneda se reflejan los precios?
Nuestros precios están expresados en Euros.
Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con todos los impuestos incluidos (IVA)